Toimitusehdot ja takuu

1. Yleistä ja myyjän tiedot

Näitä ehtoja sovelletaan UralTone amplification Oy:n verkkokaupasta (uraltone.com ja en.uraltone.com) ja myymälästä tehtyihin ostoksiin. Kuluttaja-asiakkaita koskevat kohdat 1–7 ja 9. Yritysasiakkaita koskevat poikkeukset ovat kohdassa 8.

UralTone amplification Oy
Y-tunnus: 2099893-9
Mechelininkatu 15, 00100 Helsinki
Sähköposti: orders@uraltone.com
Puhelin: 044 774 3695 (ma–pe 13–17)

Kuluttajan lakisääteiset oikeudet ovat voimassa kaikissa tilanteissa. Mikään näiden ehtojen kohta ei rajoita niitä.

2. Tilaaminen, hinnat ja maksutavat

Kauppa syntyy, kun tilaus on maksettu ja olemme lähettäneet tilausvahvistuksen sähköpostiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksamista.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, mutta jo tehtyyn tilaukseen sovelletaan tilaushetken hintaa. Jos tuotteen hinta on verkkokaupassa selvästi virheellinen, otamme yhteyttä ennen toimitusta ja asiakas voi perua tilauksen maksutta.

Maksutavat

• Verkkopankit sekä Visa- ja Mastercard-kortit Visma Pay -maksupalvelun kautta. Tilaus lähtee heti maksun vahvistuttua.
• Visma Payn kautta tarjottavat lasku- ja osamaksupalvelut. Palveluntarjoaja tekee luottopäätöksen, ja palvelun ehdot ja kulut näkyvät kassalla ennen maksua.
• PayPal. Tilaus lähtee heti maksun vahvistuttua.
• Ennakkomaksu tilisiirrolla. Tilaus lähtee, kun maksu on kuitattu saapuneeksi tilillemme (yleensä 3–7 pankkipäivää).
• Lasku vain sopimusasiakkaille ja julkiselle sektorille (ks. kohta 8).

Alennukset

Alennetun tuotteen yhteydessä näytetään alin hinta, jolla tuotetta on myyty 30 päivän aikana ennen alennuksen alkua. Poistotuotteet on merkitty tuotesivulle.

3. Toimitus

Varastossa olevat tuotteet lähtevät viimeistään maksua seuraavana arkipäivänä. Ennen klo 14 maksetut tilaukset lähtevät yleensä samana päivänä. Käytämme mm. Postia, DHL:ää ja UPS:ää; valittavat toimitustavat näkyvät kassalla.

Tilauksista, jotka maksetaan verkkokaupan kassalla ja joiden arvo on yli 300 €, ei peritä toimituskuluja (economy-toimitus). Tämä ei koske ylisuuria tai ylipitkiä lähetyksiä, kuten kankaita, profiileja ja kaiutinkaappeja, joiden toimituskulut lasketaan painon mukaan.

Seurantakoodi lähetetään sähköpostiin, kun tilaus on pakattu. Jos toimitus viivästyy tai tuote on loppunut, ilmoitamme siitä ja asiakas voi perua tilauksen tai odottaa jälkitoimitusta.

Alennetut tuotteet: Alennus koskee vain omaa varastoamme. Jos alennettua tuotetta ei löydy varastosta, perumme sen tilauksesta ja palautamme sen hinnan.

4. Peruuttamisoikeus verkkokauppaostoksissa

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tai puhelimitse tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä.

Näin peruutat

1. Ilmoita peruuttamisesta 14 päivän kuluessa peruutuslomakkeella, sähköpostitse osoitteeseen orders@uraltone.com, peruuttamislomakkeella (kohta 10) tai muulla yksiselitteisellä tavalla. Kerro tilausnumero ja peruttavat tuotteet – se nopeuttaa käsittelyä.
2. Lähetä tuotteet meille viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta osoitteeseen UralTone amplification Oy, Mechelininkatu 15, 00100 Helsinki, tai tuo ne myymälään. Lähetä paketti ovelle toimitettavana lähetyksenä, esimerkiksi kotiinkuljetuksena tai kuriirilla. Emme pysty noutamaan paketteja kuljetusliikkeiden toimipisteistä tai pakettiautomaateista.
3. Palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme odottaa maksun palauttamisessa, kunnes tuotteet ovat saapuneet takaisin.

Kulut

• Palautamme tuotteiden hinnan ja alkuperäiset toimituskulut edullisimman vakiotoimitustavan mukaan. Jos tilaus toimitettiin maksutta, siitä ei veloiteta toimituskuluja jälkikäteen.
• Asiakas maksaa tuotteiden palautuslähetyksen kulut. Valmiiden tuotteiden palautukset maksamme vapaaehtoisesti itse; ohjeet ovat asiakaspalautusoppaassa.

Tuotteen kunto ja arvonalennus

Tuotteeseen saa tutustua samaan tapaan kuin myymälässä, esimerkiksi avata pakkauksen ja tarkastaa merkinnät ja mitat. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tutustuminen vaatii, asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta. Jos tuote on käsittelyn vuoksi myyntikelvoton, arvonalennus voi olla tuotteen koko hinta.

Elektroniikan komponenteissa tämä tarkoittaa käytännössä:

• Myyntikunnossa palautuu täysi hinta: käyttämättömät komponentit alkuperäisessä pussissa tai pakkauksessa, jalat leikkaamatta.
• Arvonalennus voi olla koko hinta: juotetut, leikatut, taivutetut tai asennetut komponentit, sähköisesti käytetyt aktiivikomponentit (puolijohteet ja putket), asennetut mekaaniset osat ja kiinnitystarvikkeet sekä kaiutinkaappiin asennetut kaiuttimet.
• Arvonalennus arvioidaan tapauskohtaisesti: pakkauksen puuttuminen tai vauriot.

Voit kysyä meiltä ennen asennusta, sopiiko tuote aiottuun käyttöön.

Tuotteet, joilla ei ole peruuttamisoikeutta

• Asiakkaan mittojen tai toiveiden mukaan valmistetut tai muokatut tuotteet, esimerkiksi määrämittaan leikatut kaapelit ja kankaat ja Custom Shop -tilaustyöt.
• Sinetöidyt tuotteet, joiden sinetti on avattu ja joita ei terveys- tai hygieniasyistä voi palauttaa.

5. Vaihto ja palautus myymäläostoksissa

Myymälästä ostetuilla tuotteilla ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Tarjoamme vapaaehtoisesti 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden seuraavin ehdoin:

• Koskee valmiita tuotteita, kuten efektejä, kaapeleita, työkaluja ja virtalähteitä, käyttämättöminä ja myyntikuntoisina ostokuitin kanssa.
• Ei koske komponentteja, aktiivikomponentteja, putkia, kiinnitystarvikkeita, määrämittaan leikattuja tuotteita eikä alennus- ja poistotuotteita.

Virheellisiä tuotteita koskee aina kohta 6.

6. Virhevastuu, reklamaatiot ja takuut

Vastaamme kuluttajansuojalain mukaan siitä, että tuote on toimitushetkellä virheetön ja vastaa kuvausta. Lakisääteisen virhevastuun pääkohdat on koottu EU:n yhdenmukaistettuun virhevastuuilmoitukseen. Tämä lakisääteinen virhevastuu on voimassa kaikilla tuotteilla, myös niillä, joilla ei ole erillistä takuuta, sekä alennus- ja poistotuotteilla.

Reklamaatio

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta, mielellään sähköpostitse osoitteeseen orders@uraltone.com. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa. Kerro tilaus- tai laskunumero, yhteystietosi ja virheen kuvaus. Ohjeistamme palautuksen, ja hyvitämme hyväksytyn reklamaation postikulut.

Tarkista tuotteet ennen juottamista tai asentamista: asennusvirheestä tai käytöstä syntynyt vika ei ole tuotteen virhe, ja virheen syyn selvittäminen on juotetusta osasta usein mahdotonta.

Takuut

Takuu on vapaaehtoinen lupaus lakisääteisen virhevastuun lisäksi. Takuu ei rajoita virhevastuuta.

Tuoteryhmä	Takuu
Efektit ja muut valmiit sähkölaitteet	1 vuosi; valmistajan pidempi takuu valmistajan ehdoin
TAD-putket	6 kk ostopäivästä
UralTone SQ -putket	6 kk ostopäivästä
Muut putket	2 viikkoa vastaanotosta
Rakennussarjojen putket	2 kk, kun jännitteet on mitattu ohjeen mukaisiksi
Muut komponentit, kiinnitystarvikkeet	Ei erillistä takuuta

Putkien takuu edellyttää käyttöä datalehden rajoissa: anodijännite ja maksimianodihäviö eivät saa ylittyä, ja fixed bias -vahvistimet on biasoitava. Takuu ei kata rikkoutunutta lasia, katkennutta hehkua, ylikuumenemista eikä normaalia kulumista.

Jos rakennussarjan osia hajoaa kokoamisvirheen vuoksi, annamme korvaavista osista alennuksen käyttäjätilin krediitteinä.

7. Tuoteturvallisuus ja rakennussarjat

Rakennussarjat ja komponentit on tarkoitettu elektroniikan rakentamiseen ja korjaamiseen. Putkivahvistimissa ja verkkojännitteellä toimivissa laitteissa on hengenvaarallisia jännitteitä, myös virran katkaisun jälkeen. Noudata aina sarjan rakennus- ja turvallisuusohjeita. Jos et ole varma osaamisestasi, kysy meiltä ennen kokoamista.

Asenna tuotteita tai kokoa rakennussarjoja vain, jos sinulla on riittävät taidot turvalliseen työskentelyyn ja osaaminen koota sähköturvallinen laite. Verkkojännitteeseen kytkettävät laitteet, putkivahvistimet ja suurjännitekondensaattorit vaativat erityistä huolellisuutta. Noudata sähköturvallisuusmääräyksiä.

Jos olet vähänkin epävarma, jätä asennus tai kokoaminen sähköalan ammattilaiselle.

Itse rakennetun, korjatun tai muokatun laitteen turvallisuudesta ja vaatimustenmukaisuudesta vastaa laitteen rakentaja. Tämä ei rajoita vastuutamme toimittamiemme tuotteiden virheistä tai tuotevastuulain mukaista vastuuta.

Tuoteturvallisuuteen liittyvät yhteydenotot: orders@uraltone.com.

8. Yritysasiakkaat

Yritysasiakkailla ei ole peruuttamis- eikä palautusoikeutta. Palautuksista ja vaihdoista sovitaan aina etukäteen ja tapauskohtaisesti. Tuotteet toimitetaan siinä kunnossa kuin ne on tilattu ja vastaanotettu, ja kohdan 6 takuuehtoja sovelletaan soveltuvin osin.

Lasku on käytössä vain laskutussopimuksen tehneille asiakkaille ja julkiselle sektorille. Laskutuslisä on 20 € paperilaskussa ja 10 € verkkolaskussa. Maksuaika on 14 päivää (poikkeuksena julkinen sektori 30 päivää) ja muistutusmaksu 10 €. Ilman sopimusta tehdyt tilaukset muutetaan ennakkomaksutilauksiksi.

Vastuumme yritysasiakkaalle rajoittuu toimitettujen tuotteiden hintaan. Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten tuotannon keskeytyksestä tai saamatta jääneestä tulosta.

9. Riitojen ratkaisu

Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensin neuvottelemalla asiakkaan kanssa. Jos ratkaisua ei löydy, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen sitä kuluttajan kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Muissa EU-maissa asuvat kuluttajat saavat apua Euroopan kuluttajakeskuksesta.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on aina asuinmaansa pakottavan lainsäädännön mukainen suoja.

10. Peruuttamislomake

Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista.

Vastaanottaja: UralTone amplification Oy, Mechelininkatu 15, 00100 Helsinki, orders@uraltone.com

Ilmoitan, että peruutan tekemäni sopimuksen seuraavien tavaroiden kaupasta:

• Tilausnumero:
• Peruttavat tuotteet:
• Tilattu (pvm) / vastaanotettu (pvm):
• Kuluttajan nimi:
• Kuluttajan osoite:
• Tilinumero hyvitystä varten (jos maksu tilisiirrolla):
• Päiväys ja allekirjoitus (vain paperilomakkeessa):